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08/07/2020  /  Martina Strazzer
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Des experts techniciens de cablex chez Atos pour des passeports biométriques.

Le processus de la saisie des données biométriques au service des passeports ou à la frontière d'un pays est aujourd'hui une routine. Il consiste à saisir le visage, les empreintes digitales et la signature. Ces capteurs développés par la société Atos AG sont employés dans le monde entier et doivent être entretenus sur le plan technique.

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Daniel Campanella, technicien ICT chez cablex, au cours de ses  préparatifs visant à installer un dispositif de saisie.


Le suivi technique de ce système incombe depuis août 2019 aux techniciennes et techniciens du Customer Field Service de cablex, qui prodiguent aux clients finaux de l'assistance professionnelle sur bien des points de détail. Parmi les clients d'Atos figurent, outre les bureaux de service des passeports cantonaux et offices de migration, divers départements fédéraux.

La cablex Fieldforce traite des questions techniques concernant tous les composants et périphéries des dispositifs stationnaires et mobiles de saisie (ESC) ainsi que leurs systèmes périphériques. Le catalogue de service est très exhaustif et requiert une grande flexibilité. Il comprend la saisie des tickets, l'entretien et la réparation de l'électronique intégrée de même que de la partie mécanique de l'ESC, ainsi que le remplacement des composants défectueux sur place, PC et matériel du serveur inclus. Par ailleurs, l'ordre de travail englobe aussi les déplacements et le démantèlement des dispositifs de saisie. Le siège des collaborateurs de la cablex Fieldforce se trouve chez Atos à Zurich.

Ce service de cablex démontre, outre tant d'autres exemples, la diversité des activités que nous prodiguons en tant qu'entreprise leader sur le marché des solutions de TIC et d'infrastructure de réseaux ainsi que des interventions sur place. L'utilisation partout en Suisse de la cablex Fieldforce requiert une énorme flexibilité, un savoir-faire absolu et une profonde connaissance technique ainsi qu'un grand engagement ; autant de caractéristiques qui sont très appréciées de nos clientes et clients et font de cablex un partenaire compétent et fiable.

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