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cablex AG | Tannackerstrasse 7 | 3073 Gümligen |

08.07.2020  /  Martina Strazzer
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cablex Fieldforce Techniker im Service-Desk von Atos AG für biometrische Pässe im Einsatz.

Der Prozess der Erfassung biometrischer Daten im Passbüro oder an einer Landesgrenze ist heute hinlänglich bekannt. Dabei werden das Gesichtsbild, Fingerabdrücke und die Unterschrift erfasst. Diese von der Firma Atos AG entwickelten Erfassungsstationen sind weltweit im Einsatz und müssen technisch betreut werden.

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Daniel Campanella, ICT Techniker bei cablex, bei den Vorbereitungsarbeiten für die Installation einer Erfassungsstation.


Für die technische Betreuung dieses Systems sind seit August 2019 die Technikerinnen und Techniker vom Customer Field Service von cablex zuständig, und sie bieten dem Endkunden professionelle Unterstützung. Zu den Atos-Kunden zählen neben den kantonalen Passbüros und Migrationsämtern auch verschiedene Bundesdepartemente.

Die cablex Fieldforce bearbeitet technische Anfragen rund um die Komponenten und Peripherien der stationären und mobilen Erfassungsstationen (ESC) sowie deren Umsysteme. Der Servicekatalog ist sehr umfangreich und erfordert grosse Flexibilität. Er umfasst das Ticketing, die Wartung und Reparatur der integrierten Elektronik und Mechanik der ESC sowie den Austausch defekter Komponenten vor Ort inklusive PC und Serverhardware. Des Weiteren gehören Umzüge und der Rückbau von Stationen zum Arbeitsauftrag. Die Homebase der cablex Fieldforce Techniker ist bei der Firma Atos AG in Zürich angesiedelt.

Diese Dienstleistung von cablex zeigt wie so viele andere Beispiele die Vielfalt der Tätigkeiten, die wir als führendes Unternehmen für ICT- und Netzinfrastruktur-Lösungen und Onsite-Service am Markt anbieten. Der schweizweite Einsatz der cablex Fieldforce erfordert enorme Flexibilität, bestes Know-how und umfassendes Fachwissen sowie grosses Engagement – wertvolle Eigenschaften, die von unseren Kundinnen und Kunden sehr geschätzt werden und cablex als kompetenten und verlässlichen Partner auszeichnen.

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