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Notre équipe de dépannage en route pour un réseau sans faille.

Tous les jours, nos équipes de dépannage veillent à assurer la fonctionnalité du réseau. Celle des Grisons répare quelque 700 perturbations par an. Ce travail, parfois humide et salissant, n'en reste pas moins très intéressant. La priorité de l'équipe de dépannage est de reconnecter le client final au réseau le plus rapidement possible.

Larissa Mihalik 1-1
21.02.2024
Auteur Larissa Mihalik

L'équipe de dépannage intervient lorsque des perturbations surviennent sur la ligne entre le client et le fournisseur d'accès. Les dépanneurs réparent les pannes du réseau souterrain entre le central et l'entrée du bâtiment et veillent à ce que le service fonctionne à nouveau chez le client final. Les causes des perturbations sur la ligne peuvent être multiples, des dommages mécaniques à la fatigue de la ligne en passant par les interconnexions. Dans de rares cas, un dommage peut également être causé par des facteurs environnementaux tels que des avalanches, des glissements de terrain ou des inondations. Chez cablex, plusieurs équipes de dépannage réparties dans toute la Suisse veillent à la stabilité du réseau de télécommunications et d'Internet.

Notre équipe de dépannage en route pour un réseau sans faille.

Prête pour parer à toute éventualité.

Chaque jour apporte son lot de surprises. En général, les équipes ne savent que la veille où leur mission les mènera le lendemain. Tôt le matin, les équipes, en général des binômes, se mettent en route pour la première perturbation. Le lieu d'intervention peut se situer aussi bien dans des localités proches, comme Coire, que dans des régions plus éloignées, comme le val Poschiavo. Une planification efficace et une concertation des équipes sont essentielles. Munies de leur imposant matériel, elles sont prêtes à relever tous les défis. La durée du dépannage est souvent difficile à estimer – cela peut aller d'une heure à plusieurs jours.

En route avec l'équipe de dépannage.

Toujours prête à intervenir pour un réseau stable.

Les perturbations sont classées par catégories en fonction de leur ampleur et du nombre de clients concernés. Dès que le réseau tombe en panne chez plus de trois clients, la perturbation est considérée comme prioritaire. Cela signifie que l'équipe doit interrompre la perturbation en cours et traiter d'abord la perturbation prioritaire. Pour les dépannages en dehors des horaires de travail normaux et pendant les week-ends, l'équipe assure un service de piquet afin de résoudre les perturbations le plus rapidement possible.

Nous remercions toutes les équipes de dépannage pour leur travail quotidien à l'extérieur. Merci de faire fonctionner le réseau.

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